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Bonjour
J'ai 2 PRO2 branché sur secteur avec des zones d'activités définies. Cependant mes caméra détectent et me notifie même hors zone d'activité. J'ai beau eu à réinstaller les caméras et les zones mais rien n'y fait.
Pouvez vous m'aider?
Merci
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Bonjour @ManB84,
Est-ce qu'il y a un message d'erreur sur votre application concernant le branchement ? Si vous déplacez les caméras, le problème persiste ?
Avez-vous déjà essayé de réinstaller également la station de base ? Pour le faire, effectuez le reset en appuyant 30 sec avec un trombone (le voyant devrait clignoter), puis procédez à la réinstallation à partir de l'application. 🙂
Je vous prie également de vérifier la version du firmware de vos caméras et votre station de base.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Oui j'ai fait tout cela et la version est bien à jour
Mais toujours la même problématique
Je ne sais pas quoi faire
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Bonjour PaulaB0
Oui j'ai fait tout cela et la version est bien à jour
Mais toujours la même problématique
Je ne sais pas quoi faire
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Bonjour @ManB84,
Merci pour votre retour. Je suis désolée que le problème persiste.
Je vous invite donc à prendre contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket pour votre problème et le faire éventuellement remonter à notre équipe d'ingénieurs. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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