Video zeichnet nicht auf.

[ArloArlo_81]

Guten Tag

Ich habe das neue Abo Arlo Smart Premier erworben. Seit 2 Tagen werden die Videos nicht mehr gespeichert. Ich erhalte die Push-benachrichtigung. Wenn ich un die App gehe sehe ich die Anzahl Aufzeichnungen. Wenn ich auf die Zahl klicke um die Videos zu sehen, sind diese nicht vorhanden.
Bitte um schnelle Hilfe.

[AnnaB]

Hallo @ArloArlo_81,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Verwendest du die Arlo App auf einem iOS oder auf Android Gerät? 

Sind die Aufnahmen in der Bibliothek vorhanden, wenn du direkt über die Bibliothek oder über den Webbrowser gehst?

Mit Zahl meinst du die Zahl der Aufnahmen die unter Geräte bei jeder Kamera angezeigt wird, stimmt?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[ArloArlo_81]

Hallo

Ich verwende Android.

Im Webbrowser nichts vorhanden.

Mit Zahl meine ich genau das.

Habe auch mit einem Techniker telefoniert und er konnte mir auch nicht weiterhelfen. Auch der Neustart der Basisstation hat nichts gebracht.

[AnnaB]

Hallo @ArloArlo_81,

versuche die Cache der Arlo App auf deinem Smartphone zu löschen.

Im Webbrowser bitte auch die Cookies löschen und den Browser neu starten.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team