Ultra 2

[Vito46]

Hallo zusammen habe mir die Arlo Ultra 2 gekauft .Nach der test Phase speichert die App keine Videos mehr .Was kann das sein ? ? Habe schon alles mögliche ausprobiert hat jemand einen Tipp 

[Vito46]

Bei mir genau das gleiche Problem alles mögliche ausprobiert und es ist alles für die Katz . Liebes Arlo Team bitte um eine Lösung das kann doch nicht sein 

[JustynaO]

Hallo @Vito46,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Die Cloud-Aufnahmen der Arlo Ultra 2 erfordern einen Arlo Secure Plan. Die Kamera wird mit einer kostenlosen Testversion von Arlo Secure geliefert, die 30-tägige Cloud-Speicherung enthält. Wenn die Testversion abläuft, kann man ein Arlo Secure Abonnement erwerben, um die Cloud-Aufnahmen und Premium-Funktionen, weiter nutzen zu können.

Weitere Informationen findest du hier:
* https://www.arlo.com/de_de/serviceplans
* https://kb.arlo.com/de/000056583/What-is-Arlo-Smart-and-how-can-I-benefit-from-it

* https://kb.arlo.com/de/000062312/Welche-Optionen-habe-ich-nach-Ablauf-der-dreimonatigen-Arlo-Smart-...

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Vito46]

Also mir wurde heute von einem arlo Mitarbeiter geschrieben das die pro2 das wohl nicht mehr unterstützt also was ist nun an der sache dran 

[JustynaO]

Hallo @Vito46,

Der kostenlose 7-tägige Cloud-Speicher, der in der Arlo Pro 2 Kamera enthalten ist, steht den Kunden während der gesamten Lebensdauer des Gerätes zur Verfügung.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Vito46]

Ach Entschuldigung ich hatte mich verschrieben es ging um Ultra 2 da soll es wohl nicht mit drin sein 

[Huer]

Hallo Justyna

Ich habe auch das gleich Problem, bin ratlos und kann auch niemanden erreichen. 

Ich habe die Kameras gekauft, damit ich die Aufnahmen sehen kann ohne Aufnahmen sind die Kameras für mich auch nichts mehr Wert. 

Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf: h_bozaci@hotmail.com 

[JustynaO]

Hallo zusammen,

ich ersuche alle Benutzer, die weiterhin das Problem haben, mir die E-Mail-Adresse von dem Arlo Konto in einer privaten Nachricht zu senden.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo @Huer,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Welche Arlo Kameras hast du, Arlo Ultra 2 oder Arlo Pro 2?

Um auf unsere Support-Optionen zuzugreifen, besuche bitte die offizielle Arlo Website unter arlo.com/de_de/support. Nachdem du dich bei deinem Arlo Konto angemeldet hast, findest du dort die benötigten Supportressourcen und Hilfsangebote.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team