Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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vincio
Aspirant
Aspirant

Buongiorno.
Sto riscontrando alcuni problemi con l'articolo Arlo Pro 2 VMS4330P acquistato da Amazon.it.
Ogni tanto vengono segnalati dei falsi allarmi.
Il microfono di due Arlo Pro 2 registra rumori strani ("crrr crrr crrr" tipo rumore di testine di un hard disk meccanico) non presenti nell'ambiente; non so se questo potrebbe attivare falsi allarmi.
Su una delle Arlo Pro 2 il sensore di prossimità ha la copertura danneggiata e si sta staccando, ma la camera è sempre rimasta ferma nello stesso posto.
L'assistenza Amazon mi ha consigliato per la garanzia di chiedere prima a voi.

Grazie
Simone

3 RISPOSTE 3
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @vincio,

 

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

 

Ha provato a cambiare di posizione delle camere per verificare se il problema permane?

 

Ha provato a riavviarle aprendo e chiudendo il vano batterie?

 

Ha provato a rimuoverle dall'account e riaggiungerle nuovamente?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo
 

vincio
Aspirant
Aspirant

Buongiorno.

Si, ho effettuato le prove indicate ma i problemi permangono.

 

Saluti.

Simone

JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @vincio,

 

La ringraziamo per il suo post.

 

La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, per poter procedere con le opportune verifiche.

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo​​​