Probléme de désactivation géolocalisation

[coubo974]

Bonjour,

depuis la derniére mise à jour de l'application iOS (v. 2.7.9  /20 mai 19), l'application n'arrive plus à détecter mon arrivée dans la zone de géolocalisation.

pas de souci quand je quitte la zone, le Mode Absent s'active.

mais quand je reviens dans la zone, le Mode Domicile ne se réactive pas.

J'ai activé les notifications de geofencing, donc je vois bien que l'application détecte que je rentre dans la zone, mais il n'y a pas de changement de Mode Absent / Domicile.

d'autres personnes ont ce probléme ?

Merci et bonne journée

[neron]

pareillement ca marché bien avant hier et la le 2eme phone  absent est geolocalisé dans la zone ....

[Frederick13]

Aujourd’hui je pars ! Je recois la notif comme quoi je suis hors zone !
Mme pars rien ne se passe ! Je reviens je reçois rien !
Nous partons ensemble notif et mis route de l’alarme !
Nous rentrons pas de notification et les cams ne se desactive pas !
Génial !!!

[Flo-28]

@PaulaB0 , serait il possible d’avoir des informations ou une méthode pour que cela fonctionne de nouveau correctement... Nous somme quand même un certain nombre à nous plaindre...?

Avez vous des pistes ou solutions à nous apporter ?

Par avance, merci.

[PaulaB0]

Bonjour à tous,

Je suis désolée de savoir que vous rencontrez toujours le même problème avec la géolocalisation. On nous a informé que la fonctionnalité de Géolocalisation fonctionne maintenant comme prévu pour la plupart des clients, cependant nos ingénieurs travaillent toujours pour stabiliser et améliorer son fonctionnement.

Nous allons vous informer dès que nous aurons les informations plus précises sur ce thème.

Merci d'avance de votre compréhension. Nous tenons beaucoup à résoudre ce problème le plus vite possible.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[zorrro77]

Bonjour,

Cela fait maintenant 1 an que je dispose de ce système et il n'a jamais fonctionné correctement plus de 2 semaines et les réponses sont toujours les mêmes. Il est dommage de commercialiser un système non aboutit.

A ce jour, tous nos téléphones sont en dehors de la zone, mais le système reste en mode désactivé...

La base a été redémarrée, les applications désinstallées et réinstallées sur tous les téléphones mais le problème persiste toujours, c'est vraiment énervant.

[mistouche]

Bonjour,

Est-ce que le problème a été solutionné pour quelqu'un ? De mon côté, ça ne fonctionne toujours pas malgré un reset de la base et une reconnexion des caméras. Est-ce qu'on pourrait savoir si il y a des gens pour qui la géolocalisation fonctionne correctement avec plus d'un appareil ? Si on avait un témoignage, on pourrait demander la configuration exacte et ça pourrait peut-être aider Arlo à comprendre ce qu'il se passe, je ne comprends pas comment ça peut mettre autant de temps...

Merci.

[Frederick13]

Me concernant non ! Toujours le bordel !

[PaulaB0]

Bonjour à tous,

Le message officiel de nos supérieurs concernant le fonctionnement de la géolocalisation a été publié :

Comme nous l’avons déjà annoncé, la fonctionnalité de la géolocalisation d’Arlo fonctionne comme prévu pour la plupart des clients. Nous sommes conscients qu’il existe toujours un groupe limité d’utilisateurs disposant d’environnements utilisateur uniques pour lesquels la géolocalisation ne répond pas à leurs besoins.​

Nous sommes conscients de l’importance de la géolocalisation et, afin de s'assurer qu’elle réponde aux besoins du plus grand nombre possible des utilisateurs d’Arlo, nous sommes reconnaissant du fait qu'un grand nombre d'entre vous nous ont partagé généreusement les détails de votre environnement utilisateur unique.​

Au cours des dernières semaines, nous avons effectué de nombreuses mises à jour sur notre serveur Cloud pour nous aider à gérer les configurations uniques de divers environnements utilisateur. Nous avons également recueilli des commentaires supplémentaires d'utilisateurs sélectionnés ayant partagé les détails de leurs environnements/configurations utilisateur.

En outre, nous sommes en train de préparer une enquête/un sondage pour recueillir les détails de nos utilisateurs les plus avancés. Les informations que nous collectons aideront notre équipe à améliorer et à optimiser la fonctionnalité de géolocalisation pour une variété plus grande d’environnements utilisateur uniques. Nous souhaitons partager l'enquête dans les prochaines semaines.

Comme toujours, nous attendons avec impatience et apprécions vos opinions.

Merci de votre compréhension, 
Équipe Arlo

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[mistouche]

Bonjour Paula,

Merci pour les nouvelles, c'est un peu rassurant de voir qu'Arlo est conscient qu'un problème existe pour certaines personnes. Je veux bien être contacté pour expliquer ma configuration et faire des tests si ça peut être utile.

Bonne journée.

[Flo-28]

Toujours des problèmes de mon coté également...
Je veux bien être contacté pour des essais, la geoloc fonctionne sur le 2ème téléphone, sur le maitre egalement mais ce dernier ne fait pas le lien en entrant ou en quittant la zone ne n’active pas ou ne désactive pas le mode absent...

[mistouche]

Bonjour.

De mon côté, la situation est revenue à la normale depuis samedi, le système s'arme et se désarme correctement et ceci avec les deux téléphones configurés.

[PaulaB0]

Bonjour @mistouche,

Merci beaucoup de votre retour ! Je suis ravie que votre problème soit résolu. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo