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Problème enregistrement 4k
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Bonjour,
J'ai installé 2 caméras ARLO ULTRA 2.
Les 2 caméras ont les mêmes paramètres mais l'une fait des enregistrements en 4k et l'autre en 2k.
Les 2 caméras sont en "meilleure qualité vidéo".
Comment régler ce problème ?
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Bonjour @Azko,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Pourriez-vous confirmer si les essais Arlo inclus avec vos caméras Arlo Ultra 2 sont toujours actifs ? Si non, quel forfait Arlo Secure aviez-vous ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @Azko,
Veuillez effectuer un test de vitesse de la connexion Internet à laquelle votre Arlo SmartHub est connecté et faites-moi savoir le résultat du débit montant et ascendant.
Pourriez-vous vérifier si le zoom et le suivi automatiques sont activés pour la caméra en question ? Les enregistrements vidéo ne seront pas en résolution 2K ou 4K si le zoom et le suivi automatiques sont activés.
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour,
Le débit descendant est de 183mbps et ascendant 203mbps.
Pas de mode suivi et zoom activé sur les caméras.
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Bonjour @Azko,
Veuillez vérifier si votre caméra n'est pas Zoomé sous Paramètres vidéo. Si la vidéo est Zoomé, la caméra en question n'enregistrera pas en 2K ou 4K. Pour vérifier cela :
- Lancez l'application Arlo Secure.
- Appuyez sur l’icône des paramètres (engrenage) pour votre caméra.
- Appuyez sur Paramètres vidéo.
- Mettez deux doigts sur l’écran vidéo dans l’application et pincez vos doigts ensemble pour vous assurer que la vidéo n’est pas en train de zoomer
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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