Problème chargement Arlo pro

[Michel37]

Bonjour 

Depuis une semaine j'ai un problème de message indiquant,  une problème de chargement à été détecté  veuillez débrancher l'alimentation côté camera,  Ce que j'ai fait sans aucun changement le message subsiste toujours, 

J'ai fait d'autres essai qui sont:

-desinstaller et réinstaller la caméra 

-changement du chargeur 

-desinstallation et réinstaller la camera 

-changement du cordon d'alimentation 

Malgré cela rien n'a changé.  Le problème est le même,  toujours le même message,  Par contre la batterie reste chargée a 98%.

Sur l'affichage batterie,  il n'y a pas l'éclair. Juste l'icone batterie, 

Comment résoudre ce problème? 

Cordialement 

[PaulaB0]

Bonjour @Michel37,

Merci d'avoir fait ces tests très utiles afin d'analyser votre problème. Avez-vous la possibilité de comparer le fonctionnement avec une autre caméra ?

Je vous conseille de signaler ce problème à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Michel37]

bonjour

impossible de joindre le support technique. Toujours le message "Something went wrong, Please contact support team."

Alors comment faire??

Je suis un peu décu par Arlo. Il y a toujours un probléme de fiabilité.

[PaulaB0]

Bonjour @Michel37,

Merci pour votre retour.

Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas réussi à contacter nos experts. Si le live chat n'est plus disponible, veuillez essayer de les contacter par téléphone avec le numéro 0 800 911 974. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo