No prende la luz azul cuando presiono el botón sync en la cámara

[Astorga]

Por más que presiono el botón sync en la cámara para añadir el dispositivo a mi cuenta y a la estación base, no pasa nada con la cámara. No prende la luz azul ni la detecta en la app ni nada. Ya intenté de todo, quitarle la pila, resetear la estación base incluso ya hasta llamé a soporte técnico y no funcionó. Al parecer no sirve la cámara pero a alguien mas le ha pasado? Que presionen sync en la cámara y no pase absolutamente nada, ni aparezca la luz azul que parpadea ni nada.

[LIC]

IGUAL A MI, UNICAMENTE PRENDE LUZ AZUL CUANDO LA CONECTO A LA CORRIENTE O LE PONGO UNA BATERIA CARGADA,