Lille

[FRED_59]

Bonjour, 

Je ne comprends pas que la vidéo ne fonctionne pas systématiquement. Je suis rentré vers 1h du matin et je n'ai pas eu de traces dans la bibliothèque. Abonnement en essai pendant 1 mois.

Merci de votre retour 

[PaulaB0]

Bonjour @FRED_59,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

La meilleure zone pour la détection de mouvement se situe entre 1,5 et 6 mètres de la position de la caméra.

Les facteurs suivants affectent la détection de mouvement :
1. la position de la caméra
2. vitesse de téléchargement
3. sensibilité aux mouvements

Pour plus d'informations, veuillez lire les articles KB suivants :
- Conseils pour le placement des caméras Arlo
- Quelle est la configuration minimale requise pour installer et utiliser un système Arlo ? 
- Comment optimiser la détection de mouvement pour ma caméra Arlo ? https://kb.arlo.com/1015583/How-do-I-optimize-motion-detection-for-my-Arlo-camera

En outre, envisagez de réinstaller l'application Arlo Secure sur votre appareil mobile.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[FRED_59]

Malheureusement, je constate qu'il y a des heures où cela fonctionne correctement et des tranches horaires 14/19h par exemple qui ne fonctionnent pas du tout??? Soucis sur la caméra ou réglage à faire quelque part ?

Merci de votre réponse 

[PaulaB0]

Bonjour @FRED_59,

Vous n'avez qu'une seule caméra ? Comment avez-vous configuré la routine/les automatisations de votre caméra ? Avez-vous configuré le planning ?

Veuillez lire attentivement notre article et configurer à nouveau tous les modes : A propos des routines, modes, règles et automatisations Arlo. Testez ensuite si cela fonctionne mieux qu'avant. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo