Lastschrift

[iron-bernes]

Seid Mitte Juli nutze ich die Kamera nicht mehr und bin offline.

Mein Board hat also keine Funktion mehr.

In der App kann ich nicht Kündigen, da Funktion nicht hinterlegt ist.

Der Betrag wird aber immer noch per Lastschrift abgebucht.

Auf die Rechnung zu Antworten und den Sachverhalt zu klären bekommt man ja keine Antwort. Ich möchte das die Lastschrift sofort widerrufen wird und das ich den Betrag vom August zurück bekomme.

Ich erwarte eine Antwort und Hilfe von ihnen.

[JustynaO]

Hallo @iron-bernes,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Das Arlo Abonnement kann nur mit einem Webbrowser an einem PC oder Laptop über das Arlo Webportal my.arlo.com gekündigt werden. 

Bezüglich der Rückgabe des Betrags wende dich bitte direkt an unseren Kundensupport. Du kannst unser Supportteam über eine der verfügbaren Optionen erreichen. Besuche einfach unsere Website unter arlo.com/de_de/support, scrolle nach unten und melde dich in deinem Konto an, um die Informationen anzuzeigen.
 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[iron-bernes]

Hallo zusammen,

ich bekomme seit Juli keine Informationen und Bilder mehr von Arlo. In meinem Konto ist auch kein Abo-Plan mehr hinterlegt. Trotzdem wird die Gebühr weiterhin von meinem Konto abgebucht.

Könntet ihr mir bitte dabei helfen, dieses Problem zu lösen und sicherstellen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen? Über eine Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge würde ich mich ebenfalls freuen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

[JustynaO]

Hallo @iron-bernes,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Hast du unseren Kundensupport bereits kontaktiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team