Kameras verbinden nicht

[Judge1977]

Seit dem letzten Austausch der Batterien von zwei Kameras verbinden diese nicht mehr. Auch eine Deinstallation der beiden Geräte hat nicht funktioniert. Es blinkt nicht bei der Synchronisation die blaue LED an den Kameras. Auch eine neu gekaufte Pro2 blinkt bei der Synchronisation nur gelb. Er findet folglich die Kamera nicht.

[RadoslawB]

Hallo @Judge1977,

herzlich willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du bitte prüfen, wie Dioden auf der Basisstation leuchten? Ist das Gerät im Arlo Konto als ONLINE angezeigt.

Wie hast Du versucht, die Kameras zu synchronisieren? 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

[Judge1977]

Alle drei leuchten grün. Die Basis Station wird in der App als online angezeigt. Die anderen restlichen Kameras laufen auch problemlos. Es sind auch noch Plätze für Kameras verfügbar. Daran liegt es auch nicht

[Judge1977]

Habe sowohl über die Basis Station mit drücken des Knopfes oben zu synchronisieren als auch über die App mit Gerät hinzufügen

[RadoslawB]

Hallo @Judge1977,

vielen Dank für Deine Antworten!

Dann führe bitte die Synchronisierung im Offline-Modus laut dieser Anleitung durch. 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

[Judge1977]

Auch offline funktioniert es nicht. Die Basis Station blinkt grün zur Synchronisation, jedoch die Kamera blinkt bei betätigen der Sync Taste immer nur hin und wieder Orange. Nie blau

[RadoslawB]

Hallo @Judge1977,

vielen Dank für Deine Antwort!

Vergewissere dich bitte, dass die Kamera-Akkus voll geladen sind. Du kannst die Kameras auch am Strom anschließen und dann die Synchronisierung fortfahren.

In diesem Fall würde ich Dir auch vorschlagen, die Ports - 80, 123 und 443 auf Deinem Heimrouter freizugeben, danach starte die Basisstation neu und versuche die Kameras mit ihr zu synchronisieren. 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

[Judge1977]

Funktioniert leider auch nicht. Und die Kameras sind natürlich alle voll geladen

[Judge1977]

Und nun?

[RadoslawB · Accepted solution]

Hallo @Judge1977,

vielen Dank für Deine Antworten!

In diesem Fall muss dieses Problem bei technischen Support gemeldet werden. 

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team