Imposible carga batería Arlo pro 2

[GabrielB]

Cada vez que quiero cargar mis cámaras wireless es una tarea tan dificil ! Estoy horas hasta que parpadee de color azul. Siempre parpadea de color ámbar por error de compatibilidad de suministro. Alguna solución ? Gracias

[JuliaSl]

Hola, @GabrielB

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su primera publicación 🙂 

¿Dónde ha comprado las cámaras y dónde se utilizan? ¿Desde cuándo se produce este problema? ¿Y qué error se muestra en la aplicación?

Los cargadores y las baterías están adaptados al mercado en el que se adquirieron. Es importante utilizar el cargador original en el paquete. 

La batería de mi cámara Arlo Pro o Arlo Pro 2 no se carga, ¿qué puedo hacer?

¿Qué adaptador de alimentación puedo utilizar para cargar mis pilas de Arlo Pro o Arlo Go?

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo

[GabrielB]

Hola Julia
Las compré en estados unidos
Las uso en Argentina
Hasta hace 6 meses cargaban perfecto. Uso el cargador y cable original. Hace 2 meses que tengo problemas para cargarlas y desde ayer ya no puedo. Intenté más de 20 veces ya. Cambie baterías x cámaras y todo lo que dice el soporte técnico. El error es el icono de batería roja con el rayo. Significa que el adaptador o cargador no es el indicado, y estoy usando el original. Ya me quedé sin 2 cámaras por falta de batería.

[JuliaSl]

Hola, @GabrielB

En Argentina el voltaje común es 220 V. La frecuencia es 50 Hz. En los Estados Unidos el voltaje común es 120 V y la frecuencia es 60 Hz. Esto podría dañar el cargador o la batería. Comprueba las especificaciones del cargador y utiliza un transformador si es necesario. No recomendamos el uso de las cámaras en países distintos a los de su adquisición. 

¿Funciona la cámara cuando está enchufada sin batería? ¿Ha probado a conectar otro adaptador, por ejemplo, de su celular (debe tener al menos 9V)?

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo

[GabrielB]

Finalmente pude cargar la baterías. Hoy nuevamente las tengo que recargar y tengo el mismo problema. No cargan. Algunas me dan el error ámbar pero otras ni siquiera cargan. 1 año las tuve sin problemas usando en Argentina, no es problema del país. He probado con otros cargadores y no funciona. 1 año me duraron. Estoy más que disconforme. Una inversión de usd 350 y ya no me sirven.

[JuliaSl]

Hola @GabrielB 

¿Cómo ha conseguido cargar la batería? El problema puede haberse producido a lo largo del tiempo al utilizar los accesorios incorrectos para la cámara o en un país para el que no estaban destinados. 

¿Qué ocurre con la cámara y el led cuando está enchufada sin batería?

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo