HomeKit token reset – VMB4000r3

[Chri_73]

Hello,
Could you please reset the HomeKit token for my Arlo base?
Details:
• Model: VMB4000r3
• Serial number: 4RD3877JA0072
• Firmware: 1.27.0.0_4732_03495c2
• Account: chri73@gmail.com
Issue:
During HomeKit setup in the Arlo app, it gets stuck on “Discovering device” and doesn’t find the cameras, even after restarts and updates.
Kindly reset the HomeKit token on your end.
Thank you.

[JurekT]

Buongiorno @Chri_73,

benvenuto nella nostra community!

Per ricevere un reset del token, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico seguendo questi passaggi:

• Visita la nostra pagina di supporto: https://www.arlo.com/it_it/support
• Scorri fino alla sezione intitolata “Portale clienti”
• Effettua l'accesso al tuo account Arlo principale nel modulo di login appena sotto il titolo

Una volta effettuato l'accesso, ti verranno presentate le opzioni di contatto per te disponibili.

ENG;

To receive a token reset, please contact our technical support team by following these steps:

• Visit our support page: https://www.arlo.com/it_it/support

• Scroll down to the section titled “Customer Portal”

• Log in to your primary Arlo account in the login form just below the title

Once logged in, you will be presented with the contact options available to you.

Jurek
Team Arlo