Ho una domanda sulla qualità video

[eugviola]

Buongiorno,

da quando avete cambiato l'APP l'ultima volta (credo il 20 ottobre 2018, ultimo firmware) (l'app adesso è di colore scuro) la qualità video di tutte e 4 le videocamere ARLO PRO 2 è decisamente peggiorata, risultano sovraesposte, quasi "velate".

Devo fare qualcosa? Devo effettuare nuovamente la sincronizZazione?

Attendo Vs. risposta. Grazie  e saluti.

Eugenio Violante

[ElisabettaL]

Gentile @eugviola,

Benvenuto nella Community.

Che App usa? iOS o Android?

La qualità è peggiorata durante il live o registrazione?

Se accede da App o da web, la qualità sembra la stessa?

Saluti

Elisabetta

Team Arlo

[eugviola]

Buonasera a lei Elisabetta,

utilizzo l'App iOS su iPhone 6s.

La qualità, la visione è peggiorata durante il live ma credo che registrando si veda nello stesso modo.

Se accedo da web con iMAC si vede bene perchè la struttura non è cambiata, non avendo ancora fatto l'aggiornamento.

Grazie e saluti

Eugenio

[ElisabettaL]

Gentile @eugviola,

Grazie per i dettagli.

Le consiglierei a questo punto di riportare il problema al supporto tecnico.

Saluti

Elisabetta

Team Arlo