Enregistrement compte sur appli Arlo

[AnMary]

Bonjour, je viens de m’equiper du pack 4 caméras Arlo Pro 2. Je rencontre un problème avec l’application Arlo sur mon IPad. Je n’arrive pas à valider mon compte. Je saisis mon adresse mail et mot de passe et cela reste bloqué. J’ai réinstallé plusieurs fois l’appli, éteints et rallumé. Sans succès. J’ai essayé aussi sur mon iPhone et c’est pareil . Que dois je faire? Merci de votre aide. 

[PatrycjaG]

Bonjour @ AnMary,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message. 🙂

Est-ce qu'il y a des caractères spéciaux dans votre adresse mail ou mot de passe ?

Quel est votre fournisseur de messagerie ?

Pourriez-vous essayer avec un appareil Android ou PC ?

Voyez-vous un message d'erreur particulier ou l'application ne veut juste t-elle pas passer à l'étape suivante ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

[AnMary]

J’ai parametré mon compte sur mon iMac . Puis j’ai réinstallé les applis sur mon iPhone et iPad . Et cela a fonctionné . Je pense que cela vient d’un problème avec la version sur smartphone .

[PaulaB0]

Bonjour @AnMary,

Merci de votre retour.

Il est bien possible que la version de votre smartphone a provoqué ce problème. Je suis ravie que tout fonctionne correctement. 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo