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Bonjour,
Je cherche a coupler HOMEKIT APPLE et ARLO avec une base VMB4000r3 et des caméras Arlo pro 2 ?
Tous les appareils sont à jour, j'ai lu pas mal de sujets et je vois qu'il faut que ARLO me réinitialise le TOKEN de ma base ! Car quand je vais dans l'appli Arlo sur Iphone et que je clique sur HomeKit Configuration, rien ne se passe et ça reste coincé sur >Détection de votre appareil en boucle sans jamais rien trouver.
Est ce qu'un admin Arlo peut me reinitialiser le TOKEN ?
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Assistance et stockage
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Bonjour @Chtiti16,
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Pour résoudre ce problème, veuillez contacter directement notre support. Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site officiel :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient
Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. Si vous rencontrez des problèmes pour contacter nos experts, veuillez m'envoyer un message privé. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour et merci pour votre réponse.
Je n'ai pas d'abonnement en cours et ne trouve aucunes solutions à mon problème.
Je n'arrive pas non plus à vous contacter en privé car le texte me contacter est grisé.
Comment pouvez-vous m'aider ?
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Bonjour @Chtiti16,
Pour m'envoyer un message privé, cliquez sur mon nom PaulaB0, puis sur le bouton vert « Envoyer un message privé à cet utilisateur » visible sur la page suivante. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo