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Base station arlo pro 2 hors ligne

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Hafith
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La station est connectée à ma box mais depuis 1 jour message d’erreur «  hors ligne » alors que la confection fibre marche bien, j’ai changé de port et toujours même problème. J’ai reset 3 fois... le voyant a droite, caméra, reste orange et les 2 autres sont vert.
1 RÉPONSE 1
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Hafith,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Probablement votre station de base a perdu la connexion à Internet et il faut la réinstaller totalement de nouveau avec le reset plus long.


1. Il faut supprimer la station de base de votre application Arlo (donc : connectez-vous sur l'application > Paramètres > Mes périphériques > Station de base > Supprimez l'appareil).
2. Débranchez et rebranchez les câbles de la station.
3. Faites le reset de votre station de base, s'il vous plait. Il faudrait appuyer sur le bouton RESET qui se trouve à l'arrière de votre station jusqu'à ce que les voyants clignotent (20-30 sec).
4. Ajoutez encore une fois la station de base sur votre application comme pendant la première installation.
5. Puis, ajoutez et synchronisez les caméras, s'il vous plait. 

 

Tenez-moi informée du résultat ! 🙂


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo