Arlo

[Andrea_Isola]

Tutte e 4 le mie arlo pro 2 mi fanno vedere le registrazioni a rallentatore cosa posso fare?

[AleksandraK]

Gentile @Andrea_Isola,

grazie per il suo post.

Bentornato!

Da quando il problema persiste?

Ha provato di visualizzare i video da un altro dispositivo?

La invito a scaricare i video in locale e verificare allora come verrà riprodotto.

La prego di effettuare uno speedtest della linea Internet e fornirmi il valore che riceve in upload.

Il problema si presenta anche durante il live streaming?

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​​

[Andrea_Isola]

Da 2 giorni , la connessione internet non l’ho verificata e neanche a visualizzare da un altro dispositivo, durante il live streaming è tutto ok invece

[Andrea_Isola]

Scaricandolo in locale il video si vede perfettamente

[AleksandraK]

Gentile @Andrea_Isola,

Che dispositivo usa (iOS oppure android)?

Per quanto ha impostato la lunghezza dei video?

La prego di cancellare i dati dell' applicazione Arlo.

Attenderò i dati che invierà dopo aver fatto uno speedtest.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​​​

[Andrea_Isola]

iPhone x , i video durano 15 secondi , cosa intende per cancellazione dati dell applicazione arlo ?

[Andrea_Isola]

Noto anche mal funzionamento dell app Arlo perché mi arrivano le notifiche dei movimenti doppie , app con ultimo aggiornamento

[AleksandraK]

Gentile @Andrea_Isola,

Intendevo - cancellare la cache e dati del app Arlo (nelle impostazioni del telefonino)

Per il problema con le notifiche doppie la invitiamo a contattare il supporto tecnico.

Il problema che impatta alcuni clienti ci è noto ma per velocizzare la risoluzione la invitiamo al contatto con l'assistenza. 

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​

[mack61]

Stessi identici problemi come già segnalato in altra discussione. 

[mack61]

Fatta pulizia cache sia sul mio ipad che sul mio iphone senza nessun risultato. Del resto me lo aspettavo...

[AleksandraK]

Gentili @mack61,

grazie per i suoi post!

La invitiamo di collaborare con la nostra assistenza tecnica

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo​

[mack61]

Disinstallata la nuova app e installata nuovamente. Problema risolto per fortuna.