Arlo Konto löschen

[Rosmarie]

Wie kann ich mein Arlo Konto löschen. Habe das alte Handy nicht mehr und es werden immer Push-Mitteilungen an dieses geschickt, auf die ich keinen Zugriff mehr habe. Wollte deshalb das Konto löschen und ein neues erstellen.

[JustynaO]

Hallo @Rosmarie,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Verwendet ein neuer Nutzer von dem Handy die Arlo Secure App? Wenn er die App löscht, wird er keine Push-Mitteilungen von Arlo mehr bekommen. 

Mehr Informationen dazu, wie man ein Arlo Konto löscht, findest du hier: Arlo Konto schließen

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Rosmarie]

Mein Problem ist, dass ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, da mein neues Handy nicht erkannt wird und das alte Handy nicht mehr funktioniert. Somit ist es auch nicht möglich die Pushmitteilungen zu öffnen

[JustynaO]

Hallo @Rosmarie,

danke für deine Antwort.

Um das neue Mobilgerät im Zusammenhang mit deinem Arlo Konto zu nutzen, musst du es zu deinen vertrauenswürdigen Geräten hinzufügen. 

Sofern dein altes Handy nicht mehr funktioniert, so solltest du dich auf deinem Arlo Konto mit einem Webbrowser über einen Laptop oder PC anmelden > andere Verifizierungsmethode wählen > Sicherheitscode an die mit deinem Arlo Konto verknüpfte E-Mail-Adresse senden lassen. 

Danach kannst du auch dein altes Handy für die zweistufige Verifizierung entfernen. Siehe bitte den KB-Artikel: Wie bearbeite ich die Einstellungen für die zweistufige Verifizierung?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team