Arlo Basis VMB 4500 offline

[Nik-Las]

Hallo,

wir haben seit einer Woche eine VMB4500, welche soweit problemlos lief.
Seit letzter Nacht zeigt er immer wieder an, dass die Basisstation offline ist. Wenn sie hin und wieder online ist, findet er die Kameras nicht mehr.
Wir sind - wie in der Community beschrieben - wie folgt vorgegangen:
1. Basis in der App entfernt
2. Basis auf Werkseinstellungen zurückgesetzt mittels reset
3. Versucht neu einzurichten.

Die Basisstation wird meistens nicht gefunden. LED an der Basis leuchtet meist blau, hin und wieder blinkt sie orange. Wenn sich die Basis einrichten lässt, findet sie keine Kameras (trotz entfernen des Akkus, anschließend neu verbinden in cirka 50 cm Entfernung und drücken der Sync-Tase).
Die Internetverbindung ist permanent vorhanden und die Basis wird auch in der Netzwerkumgebung auf dem Router erkannt.

Was können wir machen, um das System wieder zum laufen zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen
Niklas

[AnnaK · Accepted solution]

Hallo @Nik-Las,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Was für einen Router hast du? 

Schaue dir den folgenden Thread an: Arlo Pro 2 Basisstation immer wieder offline vielleicht hilft es auch in dem von dir beschriebenen Fall eine feste IP Adressen Vergabe weiter.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[Nik-Las]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Wir haben eine fritzbox. Die genaue Bezeichnung kann ich gerade nicht nennen. Ich werde der Basis eine feste IP zuweisen und eine Rückmeldung geben, ob das Problem damit behoben ist.

Danke + Gruß
Niklas

[AnnaK]

Hallo @Niklas,

danke für die Rückmeldung!

Wir warten somit auf das Ergebnis. 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Nik-Las]

Hallo zusammen,

hier steht noch eine Rückmeldung meinerseits aus.

1. Durch Vergabe einer festen IP ließ sich die Basis schnell und problemlos einrichten.

2. Anschließend gab es Probleme mit Synchronisation der Kameras. Die Kameras wurden partout nicht gefunden.
Nach fester Vergabe eines anderen WLAN Kanals war auch dieses Problem gelöst. Vorerst läuft das ganze System wieder problemfrei. Andernfalls werde ich entsprechend nochmal ein Update geben.

Danke für die umgehende Hilfe hier in der Community.

Gruß
Niklas

[JustynaO]

Hallo @Nik-Las,

vielen Dank für Dein Feedback!

Wir freuen uns sehr, dass Arlo Community Dir dabei helfen konnte.

Solltest Du weitere Fragen oder Probleme haben, besuche gerne unsere Community-Webseite wieder.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team