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Aggiunta 5a (ed ultima telecamera) all'abbonamento gratuito

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Lunanera
Aspirant
Aspirant

Sono in possesso di un sistema ARLO PRO2 al quale sono collegate 4 telecamere fornite nel kit ARLO PRO2 ed una telecamera ARLO (primo modello). Oggi ho dovuto cambiare le batterie a quest'ultima telecamera, ma dopo la sostituzione dall'APP mi risulta non attivabile se non dietro l'acquisto di un piano di abbonamento. Ho provato a riavviare la stazione base, ad eliminare la telecamera ma continua a non attivarla segnalandomi sempre di acquistare l'abbonamento.

Verificando il firmware della stazione base e delle telecamere tutto risulta allineato all'ultima versione.

Cosa devo fare ?

3 RISPOSTE 3
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Lunanera,

 

La ringraziamo per il suo post.

 

Dopo essere stata rimossa, è riuscito con successo a resincronizzarla?

 

In caso affermativo, ha notato se la camera continua a registrare normalmente i filmati?

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo

Lunanera
Aspirant
Aspirant
La sincronizzazione viene effettuata con successo ma la telecamera non è utilizzabile perché risulta erroneamente aggiuntiva rispetto alle 5 disponibili senza un piano di abbonamento a pagamento.
JurekT
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Gentile @Lunanera,

 

La ringraziamo per il suo post.

 

In questo caso La invito a contattare il nostro supporto tecnico per poter procedere con le opportune verifiche.

 

Distinti saluti,

 

Jurek
Team Arlo