ARLO PRO 2 enregistrement VCR

[mirobi]

bonjour , 

j'ai régulièrement des problèmes d'enregistrement , qui plus est au moments les plus importants.

tous les voyant sont bon , ma connexion internet fibre coaxial ok

la camera un pro 2 n'indique pas d'erreur et est raccordée au secteur

et pourtant j'ai régulièrement des coupures d'enregistrement.

j'ai branché un disue dur qui semble t'il n'enregistre pas en continu.

que faire  ?

[PaulaB0]

Bonjour @mirobi,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de bien vouloir préciser si vous avez un problème avec l'enregistrement après la détection de mouvement ou seulement avec l'enregistrement en continu (CVR) ?

Est-ce que votre caméra perd la connexion avec la base ? Elle est indiquée comme hors ligne ?

Si la caméra détecte un mouvement, recevez-vous les notifications ? Les vidéos sont bien enregistrées dans la bibliothèque ?

Le disque dur connecté à la station de base n'enregistre pas en continu (CVR) ; sur ce disque vous pouvez retrouver seulement les vidéos enregistrées après la détection de mouvement par la caméra. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[mirobi]

bonjour, 

le problème c'était  solutionné par un redémarrage de la base ARLO.

mais depuis mercredi 8 Mai, je n'ai plus d'enregistrement VCR.

j'ai supprimé et de nouveau associé la camera , je n'obtient alors que l'enregistrement par detection 

le chargeur est bien connecté

je peux prendre la main a distance et visualiser en direct.

pas d'alerte de mal fonction.

mais rien dans la base chronologie.

merci 

[PaulaB0]

Bonjour @mirobi,

Quand avez-vous acheté un abonnement ? Et pour combien des jours ?

Avez-vous déjà vérifié votre application à partir d'un autre appareil ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[mirobi]

Bonjour, j'ai un abonnement 14 jours VCR.

Je n'ai pas répondu avant parce que l'enregistrement était de nouveau fonctionnel jusque hier soir 22h37 date du dernier enregistrement

La date reste au 24 mai et depuis plus rien de ne s'enregistre. (local et VCR)

statu:

Je peux me connecter aux caméras 

Batteries ok

visualiser en direct ok 

 Enregistrement 0

Est-il possible d'avoir un appareil qui soit en mesure de fonctionner correctement plus de 15 jours sans tomber en panne ??

J’ai investi dans ces appareils suite à des problèmes. Si c est pour qu’ils ne fonctionnent pas, ça ne sert à rien 

Je commence sérieusement à regretter cet achat

[mirobi]

je me connecte à l'application sous PC via internet et smartphone

j'ai redémarré les équipements , toujours bloqués à la date du 24 !

[PaulaB0]

Bonjour @mirobi,

Est-ce que vous voyez ces enregistrements après quelques instants de délai ?

Je suis vraiment désolée que vous avez toujours ce problème. Je vous prie de bien vouloir contacter le support technique pour que nos experts puissent analyser le fonctionnement de votre système.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo