パソコンでライブラリの映像が見れない

[AmmyAmmy]

Arlo pro、Arlo pro2他を使用していますが、パソコンのブラウザでライブラリを再生しようとしても再生できません。Crome、Edgeともに反応しません。アンドロイドのスマホでは再生できます。なぜパソコンのブラウザでは再生できないのでしょうか。

[arloサポート]

ご投稿ありがとうございます。

ChromeまたはEdgeを開いた状態でCtrl+Shift+Nキーを押して
シークレットモード（プライベートモード）の画面を開き、
https://my.arlo.com/ にログインすると、録画は再生できるでしょうか。

再生できる場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただきますよう
お願いいたします。
再生できない場合は、ブラウザのアップデートをお試しください。

[AmmyAmmy · Accepted solution]

回答ありがとうございました。

Chromeを開いた状態でCtrl+Shift+Nキーを押してシークレットモード（プライベートモード）の画面を開き、https://my.arlo.com/ にログインすると、録画は再生できました。

指示通りキャッシュを削除しましたが、録画が再生されませんでした（この時はブックマークからログインしていました）。

しかし、シークレットモードにしなくても、https://my.arlo.com/　から入りログインするとと録画は再生できることに気づきました。

もう一度、自分のブックマークからログインしましたが、録画が再生できませんでした。

ログイン時のURLはどちらも　https://my.arlo.com/#/login　で同じなのですが

ブックマークのURLを確認すると　https://arlo.netgear.com/#/cameras　で、そこから入るとすぐに　https://my.arlo.com/#/login　になり、そのままそこからログインすると録画が再生されませんでした

ブックマークのURLを　https://my.arlo.com/#/login　に変更して、こからログインすると録画が再生されるようになりました。

結論は、ブックマークのURLが　https://arlo.netgear.com/#/cameras　であったことが問題であったようです。