impossible de faire marcher ma caméra arlo go

[GestionNemo]

Bonjour, je viens d'acheter une arlo go et je n'arrive pas à la faire fonctionner. La carte sim est fonctionnelle avec forfait lte et 5 g. J'ai fini par me rendre au scan mais ensuite, rien. 

Merci de m'aider

[PaulaB0]

Bonjour @GestionNemo,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de faire le reset de votre caméra et de réessayer. Veuillez suivre les instructions « Pour réinitialiser votre caméra Arlo Go pendant qu'elle n'est pas connectée au cloud » de notre article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ?

Si le problème persiste, vérifiez bien que les données mobiles sur la carte SIM sont activées et que la carte n'est pas protégée par le code PIN. Vous pouvez l'insérer dans votre téléphone pour tester son fonctionnement.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo