arlo go VML4030 - Impossible de connecter la caméra à l'application

[CorinneB]

Bonjour, la caméra se met à clignoter orange quand il faut scanner les QR code après la sync et émet un son d'échec. J'ai rentré le code PIN de ma carte SIM dans l'application ARLO et ai activé cette carte SIM chez FREE. L'application ne parviens pas à détecter la caméra. Merci de votre aide. CorinneB

[PaulaB0]

Bonjour @CorinneB,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pour pouvoir utiliser la carte SIM avec Arlo Go il faut désactiver le code PIN. Je vous prie de le faire, puis faites le reset de votre caméra selon nos instructions de cet article : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ? et essayez de l'installer de nouveau.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo