Message récurent « battery will shut down shortly »

[Thomas77]

Bonjour 

nous recevons des alertes avec le message « Critical battery alerte [nom de la caméra] will shut down shortly » tout le temps depuis de dernier rechargement de la batterie. Nous avons retiré la batterie puis remise = rien de changer et nous avons supprimé et ajouté à nouveau la caméra de l’application et toujours pas de changement. Qui peut m’expliquer ce bug ?

merci pour votre aide

[PaulaB0]

Bonjour @Thomas77,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Notre équipe est consciente de ce problème et travaille pour le résoudre. Je vous prie de contacter notre support technique pour le signaler et ouvrir un dossier. Une fois que vous avez un dossier ouvert, nos experts peuvent vous tenir au courant de la solution. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ecouturier]

Bonjour,

J'ai également le même problème ! et ne sais quoi faire ...

[PaulaB0]

Bonjour @ecouturier,

Comme je l'ai déjà écrit, nous sommes conscients de ce problème. Veuillez ouvrir un dossier dans notre support pour que nos agents puissent vous informer lorsque le problème est résolu. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo