Arlo go vm 4030 et multi sim b and you

[Koleo69]

Bonjour,

j’ai une multi sim b and you que je souhaite utiliser dans mon arlo go VM 4030.

la carte SIM est active, code pin supprimé, apn bien positionnés, réseau Bouygues opérationnel car elle fonctionne en 4g sur mon mobile.

le fournisseur d’accès mobile m’a confirmé que la multi sim est fonctionnelle avec les caméras de type arlo go.

lorsque je souhaite enregistrer la caméra sur l’application Arlo:

-elle n’est pas reconnue.

-l’application arlo demande de paramétrer les apn avec un nom d’utilisateur et un mot de passe

pouvez vous m’aider ?
Cordialement 

[PaulaB0]

Bonjour @Koleo69,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Malheureusement, les cartes multi SIM ne sont pas compatibles avec Arlo Go. Les caméras Arlo Go ont été testées avec les cartes SIM standard et fonctionnent correctement avec ce type de cartes. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Koleo69]

Bonjour,

plusieurs personnes ont des multi sim qui fonctionnent parfaitement avec des multi sim.

j’ai essayé avec une sim classique, cela ne fonctionne pas mieux.

Dans les paramètres Apn sous arlo le nom d’utilisateur et mot de passe sont ils obligatoires?

cordialement.

[Koleo69]

Bonjour,

j’ai essayé avec la sim principale, cela ne marche pas.

il d’une arlo go VML 4030.

Qui dois je contacter ?
cordialement.

[PaulaB0]

Bonjour @Koleo69,

Merci pour votre retour.

Oui, le nom d’utilisateur et mot de passe sont obligatoires. Dans ce cas, je vous prie de contacter nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo