Arlo Go funzionante ma dalla APP è offline

[ErikaBZ]

Ciao a tutti,

ho un problema con la telecamera Arlo Go, dall'APP, sia sul cellulare che dal computer, spesso risulta offline ma a parere mio invece la telecamera in se funziona ed è online perché invia le notifiche e rileva i movimenti.

Ho provato a disintasare e installare, reimpostare, cambiare sim e attaccarla alla corrente invece di usare la batteria.

Non ho altre idee e per questo vi chiedo un aiuto, qualcun altro ha riscontrato questo problema? Secondo me è un bug dell'app.

Confido in voi.

Grazie mille

Erika

[JurekT]

Gentile @ErikaBZ,

La ringraziamo per il post e benvenuto nella community Arlo!

Ha provato a eseguire un log-out, sia da applicazione che web, e a rientrare nuovamente nell'account Arlo?

Quando la camera risulta offline, sia da applicazione che da web, ha notato un cambiamento nel comportamento del LED sulla camera?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[ErikaBZ]

Si ho provato, ma non cambia niente resta sempre offline. I led della telecamera invece funzionano normalmente

[JurekT]

Gentile @ErikaBZ,

La ringraziamo per il suo post.

La camera risulta offline sia nella schermata di streaming che accedendo su "Imposta" > "I miei dispositivi" > la camera Arlo Go in questione?

Per "reimpostare", come scritto nel suo primo messaggio, intende resettare come descritto in questo articolo?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo