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Arlo Go, détection camera impossible

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ecouturier
Guide
Guide

Bonjour,

Malgré que cela a fonctionné par le passé, ca caméra arlo go n'est plus détectée.

Je l'ai supprimé des paramètres, mais détection impossible.

 

Après avoir scanné le QR, affiche d'abord : 

Détection de votre appareil…  Veuillez patienter.

Veuillez patienter une minute pour la recherche tous les appareils Arlo disponibles.

ensuite : 

Aucun équipement Arlo n’a été trouvé

Cliquez sur Modifier les informations d’APN

 

Je modifie l'APN, rescanne le code QR, puis à nouveau même message.

 

Merci pour votre aide

 

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @ecouturier,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie d'effectuer un reset de votre caméra ; pour le faire, il faut remettre la batterie et scanner le code QR visible sur cette page : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ?

 

Si vous avez toujours le même problème pour détecter votre caméra, peut-être le problème vient de la carte. Veuillez essayez avec une autre carte SIM. Avez-vous bien vérifier les APNs avec votre fournisseur ?

 

Merci de me tenir informée. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @ecouturier,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie d'effectuer un reset de votre caméra ; pour le faire, il faut remettre la batterie et scanner le code QR visible sur cette page : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ?

 

Si vous avez toujours le même problème pour détecter votre caméra, peut-être le problème vient de la carte. Veuillez essayez avec une autre carte SIM. Avez-vous bien vérifier les APNs avec votre fournisseur ?

 

Merci de me tenir informée. 🙂

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

ecouturier
Guide
Guide

Bonjour,

 

Merci, le problème venait apparemment de la carte SIM

 

Bonne journée,

 

E. COUTURIER

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @ecouturier,

 

Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.
 

 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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