Arlo Go, détection camera impossible

[ecouturier]

Bonjour,

Malgré que cela a fonctionné par le passé, ca caméra arlo go n'est plus détectée.

Je l'ai supprimé des paramètres, mais détection impossible.

Après avoir scanné le QR, affiche d'abord : 

Détection de votre appareil…  Veuillez patienter.

Veuillez patienter une minute pour la recherche tous les appareils Arlo disponibles.

ensuite : 

Aucun équipement Arlo n’a été trouvé

Cliquez sur Modifier les informations d’APN

Je modifie l'APN, rescanne le code QR, puis à nouveau même message.

Merci pour votre aide

[PaulaB0 · Accepted solution]

Bonjour @ecouturier,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie d'effectuer un reset de votre caméra ; pour le faire, il faut remettre la batterie et scanner le code QR visible sur cette page : Comment réinitialiser ma caméra Arlo Go avec ses paramètres d'usine ?

Si vous avez toujours le même problème pour détecter votre caméra, peut-être le problème vient de la carte. Veuillez essayez avec une autre carte SIM. Avez-vous bien vérifier les APNs avec votre fournisseur ?

Merci de me tenir informée. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[ecouturier]

Bonjour,

Merci, le problème venait apparemment de la carte SIM

Bonne journée,

E. COUTURIER

[PaulaB0]

Bonjour @ecouturier,

Je suis ravie que votre soucis soit résolu et d'avoir pu vous être utile ! 🙂

N'hésitez pas à revenir sur la communauté si vous avez d'autres questions.
 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo