Arlo Go Bibliotheken Vorschaubild

[ClaudiaBaur]

Guten Abend

Hat eventuell jemand das selbe Problem..? Wir haben 2 Go-Kameras, eine ist im Aussenbereich und die andere im Innenbereich. Nun zum Problem: Seit ca. 10 Tagen sind die Vorschaubilder in der Bibliothek extrem dunkel, egal welche Kamera aufnimmt. Wenn das Video abgespielt wird schaltet die Nachtsicht dann ein und man sieht alles super, nur das Vorschaubild ist fast schwarz... Wir haben nichts geändert, Kameras laufen seit über 1 Jahr und es betrifft beide, also kann es doch fast nur ein Programmfehler der App sein? 🤔

Vielen Dank für eure Antworten 😊

[HPei]

Die Firmware ist: 1.096.3.0_1.8.55.0_0.6.5.19.GC.002

[JustynaO]

Hallo @Astridoderso und @HPei,

vielen Dank für die Rückmeldungen!

Ich werde dies noch bei uns prüfen und gebe Euch Bescheid!

@ClaudiaBaur, könntest Du mir bitte Deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht senden.

Um eine private Nachricht zu senden, klicke bitte meinen Nick-Namen an und dann die grüne Schaltfläche: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo zusammen,

ich würde Euch eine direkte Kontaktaufnahme mit dem technischen Support empfehlen.

@ClaudiaBaur, Deine Anfrage wird an die Ingenieure weitergeleitet.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team