ARLO Go V-camera Vodafone

[Burosar]

Buonasera è tutto il giorno che sto provando ad aggiungere arlo go all applicazione ma nn viene riconosciuta ...si accende ,qr code, suono positivo, inizia a lampeggiare blu e viola, ricerca dispositivo, inizia a lampeggiare velocemente colore arancione e poi si spegne... avete idee per risolvere il problema? Sto impazzendo..... mi sto pentendo dell acquisto.... la sim Vodafone è una V-sim dedicata perfettamente funzionante...300 euro buttate via? Qualcuno ha risolto?

[JurekT]

Buongiorno @Burosar,

ha già verificato se la carta SIM inserita nella camera è attiva e non ha un PIN inserito? La inviterei a verificare ciò inserendo la SIM in uno smartphone, per sicurezza.

Qual è la potenza del segnale mobile nel punto in cui sta tentando la configurazione?

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Burosar]

Buongiorno , certo , verificato tutto... dentro è inserita la V- sim di Vodafone dedicata all offerta V-camera by vodafone...sim iot attiva e funzionante... pieno segnale ... ho già provato a fare reset terminale....e inserito dentro anche altre sim vodafone regolarmente attive come ricaricabili consumer ma non funziona...non la trova mai dopo avere inquadrato il qrc...

[Burosar1]

Scusate sono sempre io..Burosar..che ho anche provato a cancellare il profilo Arlo e rifarlo nuovo..ma nulla cambia

[JurekT]

Buongiorno @Burosar,

grazie per la dettagliata risposta. La invito in questo caso a contattare il nostro supporto tecnico, così da poter procedere con prove più dettagliate: qui può trovare tutte le opzioni di contatto.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Burosar1]

Ho provato a chiamare il numero verde , ma dopo 12 minuti di attesa , cade la chiamata...assurdo...
Comunque in fase di lettura qrcode, lampeggia blu e ambra...e dopo qualche secondo , lampeggia veloce arancione...quindi si connette alla rete con la Vsim ma non al cloud arlo

[JurekT]

Buongiorno @Burosar,

purtroppo se tutti i nostri operatori sono occupati allo stesso momento, la linea potrebbe essere temporaneamente irraggiungibile. Il nostro supporto italiano è attivo dalle 9:00 alle 17:30.

In caso ciò dovesse ripetersi anche oggi, La invito ad aprire manualmente una richiesta d'assistenza tramite la nostra pagina di supporto cliccando su "Crea una Richiesta qui". Ci obblighiamo di rispondere a tutti i casi entro due giorni lavorativi.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo

[Burosar1]

Buonasera , volevo aggiungere alla discussione il fatto che dopo i vari controlli con il supporto Arlo , hanno verificato imei terminale acquistato e proceduto alla sostituzione camera....arrivata nei giorni scorsi , riattivata la Vsim Vodafone e abbinata al nuovo imei,  adesso tutto è perfettamente funzionante... subito registrata e configurata...quindi significa che c è qualche imei di Arlo GO non funzionante che hanno i negozi e da verificare con il supporto.

Grazie davvero per tutto il prezioso supporto.

Nicola

[JurekT]

Buonasera @Burosar1,

grazie per il riscontro. Sono felice di leggere che dopo la sostituzione della camera tutto sembra funzionare correttamente!

Non esiti a visitare la nostra community o il nostro supporto tecnico in futuro in caso di necessità.

Distinti saluti,

Jurek

Team Arlo