Bezahlmethode

[Thore]

Ist angedacht, zum Wechsel der subscription auch andere Bezahlmethoden ausser Kreditkarte zuzulassen? Wäre meines Erachtens mehr als zeitgemäß!

MfG

[NickCH]

Hallo @JustynaO,

da ich am letzten Wochenende das ganze Arlo-System (1 x Base, 9 x Kamera) gegen einen anderen Hersteller ausgetauscht habe, muss man wegen mir nicht mehr wirklich der Sache nachgehen.

Die gestern vom Support erhaltene doch schon flapsige Nachricht hat mich in meinem Handeln des Austausch bestätigt:

… vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihr Problem durch uns nicht schnell genug behoben sein konnte und das Abo storniert wurde. Wir können sich nur bei Ihnen für alle Probleme und Unannehmlichkeiten entschuldigen …

Alleinig schon dieses nicht schnell genug > Man rechne: November, Dezember, Januar, Februar, März, April und Mai = Runde 7 Monate. Da ist das Wort schnell in jeder Antwort mehr als fehlplaziert. 

Ich habe die Option für eine PN nicht gefunden :-(. Wie mache ich das? Kann gerne die Ticket-Nummern dennoch schicken.

Viele Grüsse

Nick

[JustynaO]

Hallo @NickCH,

um eine private Nachricht zu senden, klicke bitte meinen Nick-Namen an und dann die grüne Schaltfläche: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[NickCH]

Hallo @JustynaO,

die Option gibt es nicht. Ich sehe die Überschrift „Mich Kontaktieren“ und darunter zwei grüne Buttons: Freund und Ignorieren. Kannst Du nicht zuerst schreiben so das ich darauf Antworten kann?

Gruss

Nick

[JustynaO]

Hallo @NickCH,

ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich dir eine private Nachricht senden möchte.

Prüfe bitte in den Einstellungen deines Kontos, ob "Private Nachrichten" aktiviert sind.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[JustynaO]

Hallo Arlo Nutzer,

wir freuen uns, euch mitteilen zu können, dass PayPal als eine alternative Zahlungsmethode für Europa erfolgreich aktiviert wurde. 

Viele Grüße

Arlo Community Team

[ueberwachungpur]

Na bravo.

Ihr habt mal eben unsere Commerzbankkreditkarte nicht mehr akzeptiert.

Laut Commerzbank ist alles in Ordnung, aber Ihr veweigert den Bankeinzug über Kreditkarte.

Jetzt haben wir auf Paypal umgestellt mit dem Dank, dass ihr unser Abo gelöscht habt, wir Montag in den Urlaub fliegen, aber keine Überwachung unseres Hauses und PkWs mehr habe.

WAS SOLL DAS ?

Wir haben die Pros und Pro 2, aber die funktionieren jetzt noch nicht einmal mehr in der Liveansicht.

Bitte HELFEN !

Danke,

J. W.

[JustynaO]

Hallo @ueberwachungpur,

vielen Dank für deinen Beitrag! Es tut mir leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.

Damit dein Anliegen schnellstmöglich geprüft werden kann, bitte ich dich, unseren Kundensupport direkt zu kontaktieren. Unser Support-Team kann die Kontoeinstellungen einsehen und die Ursache für das Problem genauer untersuchen.

So erreichst du unseren Support:

• Besuche: https://www.arlo.com/de_de/support
• Scrolle nach unten zu „Kontakt“
• Melde dich mit deinem Arlo Konto an
• Wähle eine der verfügbaren Kontaktoptionen

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ueberwachungpur]

Das geht leider nicht.

Ich werde ständig wieder zu TELEFON oder digitaler Assistent geleitet.

Bei Telefon passiert schlicht nichts.

[JustynaO]

Hallo @ueberwachungpur,

danke für deine Rückmeldung.

Bitte sende mir die mit deinem Arlo Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. Um mir eine private Nachricht zu senden, klicke auf meinen Nicknamen und dann auf die grüne Schaltfläche "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team