probleme musique berceuse

[titidbk]

bonjour

je suis heureux possesseur d'une ARLO baby, j'adorai pouvoir mettre une berceuse a mon fils mais suite a un dysfonctionnement, elles passent toutes en boucle sans qu'on entende rien du tout.

Je peux les supprimer de la bibliothèque et les retélécharger mais rien ne change.

Elles passent d'une musique a une autre sans même qu'un son sorte de la ARLO baby.

Le microphone et l'écouteur de l'alto baby fonctionne pourtant parfaitement.

Que dois je faire ? 

[PaulaB0]

Bonjour @titidbk,

Est-ce que le volume de la musique est bien réglé ? Avez-vous déjà essayé de faire le reset de la caméra selon nos instructions ? Voici un article sur ce thème : Comment restaurer les paramètres d’usine de l’Arlo Baby ?

Si le problème persiste, je vous prie de contacter notre support technique pour que les experts puissent l'analyser plus profondément. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
 

[titidbk]

j'ai suivi le tutoriel a la lettre mais toujours le même probleme.

je vais re contacter l'assitance

merci a vous 😉