Plein écran sur l'application Arlo

[mallaxoz]

Je possède un Arlo Baby. De temps en temps, j'ai le souci de ne plus pouvoir passer en plein écran sur mobile ou tablette. L'icône plein écran ne s'affiche pas, donc je ne peux pas cliquer dessus. On peut le voir sur cette capture d'écran :
https://drive.google.com/file/d/10ALwPMIL0D_5m8XeL0XE2SFlJKxGJfvR/view

J'ai essayé de fermer l'appli ou redémarrer Arlo, ça a marché quelques fois, mais souvent ça ne marche pas 😞

Je veux bien un coup de main !

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I own an Arlo Baby. I sometimes run into the problem of not being able to go fullscreen on mobile & tablet. The fullscreen icon is not displaying, so I can't click on it. You can see it on this screenshot: https://drive.google.com/file/d/10ALwPMIL0D_5m8XeL0XE2SFlJKxGJfvR/view

I tried to close the app or restart Arlo, it worked a few times, but not always.
Can you help me?

[PaulaB0]

Bonjour @mallaxoz,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous déjà réinstallé l'application ? Quels appareils utilisez-vous : iOS ou Android ? 

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[mallaxoz]

Android.
Réinstaller ne change rien 😞

[PaulaB0]

Bonjour @mallaxoz,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que cela ne fonctionne pas après la réinstallation.

Je vous invite à signaler votre souci à nos experts du support technique qu'ils seront capables de le consulter avec le niveau supérieur. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo