Ecoute continue disfonctionnelle Arlo Baby

[Scheepmans]

Bonjour,

J'ai remarqué des soucis de connection avec mon arlo baby, l application coupe l'écoute continue après quelques heures sans m'avertir.
J utilise depuis plusieurs mois arlo baby et j avais déjà remarqué des problèmes de stabilité de l application sur mon Galaxy note 9.
Ici l'écoute continue s'est stoppée complètement (écoute et notification) dans le courant de la nuit. Cela aurait pu porter préjudice à la sécurité de mon bébé.
Que pouvez vous faire pour régler ce problème ?

[LucasR1]

Bonjour @Scheepmans,

Félicitations pour votre premier message sur la communauté Arlo !

Qu'entendez-vous par "écoute continue" ? Vous parlez de la détection de son ? Votre caméra est passée hors-ligne ? 

Merci d'avance pour ces précisions.

Je vous souhaite une bonne journée !

Lucas

Equipe ARLO

[Scheepmans]

Écoute continue : l'application maintient le son en continu sur mon gsm même quand celui est en veille (ce qui pose défaut, soit après 1h ou autre * c est très aléatoire* cela s'arrête)
La caméra n est pas déconnecté car je peux continuer à voir la vue en direct (avec le live indiqué en haut à gauche en rouge sur l'écran)

[LucasR1]

Bonjour @Scheepmans,

Je vous invite à effectuer un reset de votre caméra :

- supprimer la caméra du compte

- appuyer sur le bouton RESET de la caméra pendant 20 secondes

- réinstaller la caméra sur votre compte

Cette manipulation pourrait résoudre votre problème.

Je vous souhaite une bonne jounée !

Lucas

Equipe ARLO

[Annette190879]

Bonsoir, j ai le même problème avec le mode écoute en continu, la nuit ça se coupe... Je n entend plus rien...

[LucasR1]

Bonjour @Annette190879,

Avez-vous effectué un RESET de votre caméra comme conseillé dans le commentaire précédent ? 

Bonne journée,

Lucas

Equipe ARLO