Connexion à ma caméra Baby

[Julien23]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à connecter ma caméra à l'application car le voyant lumineux reste à l'orange. J'ai essayé le Reset sans succès, de reconfigurer le compte sans succès également.

Merci pour votre aide et bonne journée.

Julien

[PaulaB0]

Bonjour @Julien23,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous fait le reset ? Est-ce que vous avez appuyé pendant 10-15 sec? Avez-vous essayé de brancher la caméra dans une autre prise murale ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Julien23]

Bonjour, j'ai fait le reset en appuyant sur le bouton Reset sur le côté durant 15 secondes environ mais aucun changement au niveau de la lumière ou aucun son n'est arrivé.

Une autre prise a également été testée mais rien n'y fait, la lumière reste à l'orange.

Merci pour votre aide et très bonne journée.

Julien Chatelain

[PaulaB0]

Bonjour @Julien23,

Merci pour votre retour. 🙂

Je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Julien23]

Selon le support technique, la caméra est défectueuse. La garantie étant dépassée, aucune solution ne m'a été proposé.

Très déçu personnellement.