Arlo Baby Problème IFTTT

[Fred390]

Bonjour à tous, 

Je fais face à un problème de création de recette avec IFTTT depuis maintenant plus d'un an.

A l'achat de ma caméra je pouvais configurer des recettes IFTTT avec Philip's HUE sans problème, ensuite problème, ouverture d'un ticket par les ingénieurs en ce début d'année.

Pour moi il n'y a eu aucune amélioration, j'ai ce message d'erreur ; NO OPTION FOUND 

Après un appel au service client ( 25/10/18), qui je dois le dire n'a pas eu beaucoup de solution à me proposer, hormis d'installer et réinstaller ma caméra, ma connexion avec IFTTT, ce qui pour ma part à été déja fais plusieurs fois sans résultat, tout comme essayer de changer de compte IFTTT, mon interlocuteur m'a toutefois demandé de lui envoyer une copie d'écran en réponse à un mail qu'il m'a envoyé.

Évidement sans aucune adresse mail pour pouvoir répondre ! Le mail me revient non délivré si je répond sur l'adresse mail d'envoi. J'ai tenté d'envoyé un message directement via la page assistance qui ne fonctionne pas non plus... Super service client ...

J'attend donc l'aide de la communauté par savoir si d'autres ont ce problème...

Merci à vous tous. 

n° ********

No option found

[PaulaB0]

Bonjour @Fred390,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour envoyer un mail à notre support.

Je vous remercie de la capture d'écran et toutes les informations. Afin de vous assister, notre support technique vous contactera le plus vite possible. 🙂

Merci de votre compréhension !

Bonne journée à vous,
Paula
Equipe Arlo

[Fred390]

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle du service technique.

Cordialement.

[Jcharlier]

Je suis dans la même situation ! Est-ce que quelqu’un a réussi à trouver une alternative ? Ou juste une astuce pour que ça fonctionne ?

[PaulaB0]

Bonjour @Jcharlier,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelles manipulations avez-vous déjà faites ?

Est-ce que vous avez les autres caméras qui fonctionnent avec IFTTT ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Jcharlier]

Merci pour votre message, j’ai supprimé les deux applications (IFTTT et Arlo) et j’ai tout reconnecté en acceptent la localisation, les notifications, l’accès au son ou à la Maison. Malgré je ne vois toujours aucun camera connectée (et c’est la seule que je possède)

[Fred390]

Bonjour, 

Même problème pour moi, toujours pas résolu depuis quelques mois.

[PaulaB0]

Bonjour @Jcharlier et @Fred390,

Je viens de consulter ce problème avec notre équipe d'ingénieurs et je voudrais vous informer qu'il sont déjà en train de l'analyser pour retrouver une solution le plus vite possible. Le problème avec IFTTT concerne seulement la caméra Arlo Baby. Malheureusement, nous ne sommes pas encore capables d'indiquer la date ou la version du firmware qui vont résoudre ce problème.

Je vous remercie de votre patience et compréhension. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo