ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

[efnif]

Bonjour,

Je viens d'acheter une camera Arlo Baby, l'installation me semblais simple à vue d’œil...

sauf que au moment de la recherche de la camera tout c'est compliqué, j'ai bon entré plusieurs fois les informations de ma bbox jamais la synchronisation arrive a ce faire que ce soit sur pc ou smartphone ...

j'habite en Belgique et j'ai comme fournisseur Proximus si cela peu aidé en plus des informations déjà données ^^

[efnif]

Un petit coup de main svp je suis désespéré...  🤔

[PaulaB0]

Bonjour @efnif,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous voyez la liste des réseaux disponibles pendant l'installation ou vous êtes obligé de taper le nom manuellement ?

Veuillez vérifier si votre appareil mobile est connecté au même réseau que la caméra. Si vous essayez déjà avec le réseau 2.4 GHz, ressayez avec 5 GHz. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[efnif]

Bonjour,

Merci de votre réponse et pour la bienvenue

Je suis obligé de taper le nom manuellement de mon réseau.

J'ai déjà essayé le 2.4 GHz et le 5 GHz mais rien ne change non plus ma caméra ne trouve pas le wifi.

Bonne journée

[PaulaB0]

Bonjour @efnif,

Merci pour votre retour.

Vous êtes sûr que votre téléphone se connecte au même réseau wifi et que les données mobiles sont désactivées ?

Je vous prie de faire le reset de votre caméra selon les instructions suivantes :

1. Appuyez dans le Reset pendant 10 sec (est-ce qu'il y a voyant qui clignote ?).
2. Débranchez votre caméra et patientez 1-2 minutes (la caméra sera totalement éteinte, aucun voyant etc.).
3. Branchez la caméra au courant et patientez 1-2 minutes.
4. Appuyez dans le Reset pendant 10 sec et observez le voyant.
5. Essayez d'installer la caméra de nouveau.

Merci de me tenir informée du résultat ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo