arlo audio doorbell e abbinamento telecamera

[dagnfra]

Ho installato un campanello arlo audio doorbell e ho abbinato una telecamera arlo però quando mi suonano al campanello le immagini della telecamera non si vedono, compare un'immagine verde, come mai?

[JurekT]

Gentile @dagnfra,

La ringraziamo per il suo post.

Possiede più di una camera Arlo? Se sì, ha verificato se lo stesso avviene anche con un'altra camera quando viene abbinata al Doorbell?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[dagnfra]

Si con tutte.

[JurekT]

Gentile @dagnfra,

La ringraziamo per il suo post.

Ha già provato a rimuovere il suo Arlo Doorbell, resettarlo e a resincronizzarlo nuovamente?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[dagnfra]

Si certo. Potrebbe essere dovuto al fatto che ho una semplice adsl con 1 mb in upload? Ma se guardò le telecamere in diretta normalmente le vedo bene.

[JurekT]

Gentile @dagnfra,

La ringraziamo per il suo post.

Se lo streaming dal vivo è visibile correttamente potrebbe non essere quello il problema.

Avrebbe la possibilità, se non già fatto, di verificare su un altro smartphone/tablet se il problema persiste?

Ha già provato a riavviare la stazione base?

Ha già provato a rimuovere una delle camere e a riaggiungerla?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[dagnfra]

si lo fa sia da iphone che da ipad, non ho possibilità di provare con android.

[JurekT]

Gentile @dagnfra,

La ringraziamo per il suo post.

Neanche rimuovendo una delle camere o riavviando la stazione base non ha notato delle differenze?

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo

[dagnfra]

Non funziona. Anche togliendo una telecamera e aggiungendola nuovamente non funziona.

[JurekT]

Gentile @dagnfra,

La ringraziamo per il suo post.

In questo caso La invito a entrare in contatto con il nostro supporto tecnico, per poter procedere con le opportune verifiche.

Distinti saluti,

Jurek
Team Arlo