Graues Bild bei 5 G Verbindung

[Sparkie1978]

Hallo zusammen,

wenn ein Anruf eingeht (Klingeln) und ich diesen annehme, erscheint nur ein graues Bild und kein Video. Ist das iPhone im gleichen Wlan funktioniert alles, nur über die 5G Verbindung nicht.

Wodran könnte das liegen? Ic nutze eine Video Doorbell 2. Generation (wireless), die Firmware, App etc. ist auf dem neuen Stand.

Danke!

[JustynaO]

Hallo @Sparkie1978,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ist deine Arlo Video Doorbell direkt mit deinem WLAN-Heimnetzwerk via 2,4-GHz verbunden oder mit einer Arlo Basisstation synchronisiert?

Könntest du mir bitte die Upload-Geschwindigkeit in deinem WLAN-Netzwerk und über mobile Daten außerhalb des Heimnetzwerks mitteilen?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Sparkie1978]

Hallo Justyna,

sie ist mir einem 2,4 GHz Netzwerk verbunden und die Upload Geschwindigkeit bei 5G liegt bei 40,9 Mbps.

Danke!

[JustynaO]

Hallo @Sparkie1978,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du den Videoanruf deiner Arlo Doorbell mit einem anderen Mobilgerät ausprobieren? Mit einem anderen iPhone oder Android-Smartphone?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team