Doorbell Videoanzeige fehlerhaft

[Berni70]

Hallo zusammen,

wir haben die Doorbell beschafft, soweit funktioniert alles, verbunden mit einer Kamera Arlo Pro und 2 Android Handy.

Benachrichtigung erfolgt problemlos nur wenn man den Anruf entgegen nimmt wird das Video fehlerhaft angezeigt.

Obere Bereich (1/5) wird angezeigt der Rest bleibt grau. Wenn man direkt die Kamera aktiviert wird das LiveVideo ohne Probleme angezeigt.

Danke im vorraus

Berni70

[AnnaK]

Hallo @Berni70,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Teile uns mit, um welche Smartphones es sich dabei genau handelt.

Außerdem prüfe die auf der Doorbell und der Kamera installierte Firmware Version sowie die Version der Arlo App.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

[Berni70]

Hallo AnnaK

wir benützen Samsung A7 A9 (Version: 2.7.9_25600) und iPhone 6.

Bei allen 3 Handy´s das gleiche Verhaltenm verbunden über WLAN.

DIrekter Zugriff über Handy auf die Kameras (Livebild) funktioniert einwandfrei.

Doorbell:

HW: 1.3

FIrmware 1.2.0.0_297_268

Kamera:

H3

Firmware: 1.125.130_31717

MfG

Bernhard

[AnnaK]

Hallo Bernard,

aktualisiere die App Version und schaue danach wie das Bild angezeigt wird.

Die aktuellste Versionen der App lauten:

• für Android: 2.7.11
• für iOS: 2.7.10

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team