Arlo Doorbell

[Lenart]

Bonjour, 

J'ai installé un Doorbell + chime depuis 2 mois. Tous fonctionnais parfaitement mais a présent elle ne fonctionne plus. Je n'ai plus de lumière sur l'anneau et l'application me signale qu'elle n'est plus connecté.

J'ai pensé aux piles mais rien ne se passe en les changeant. J'ai essayé les bouton sync pendant 10 sec mais aucun résultat. Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Quelqu'un à une idée ?

Merci à vous.

[PaulaB0]

Bonjour @Lenart,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous avez déjà effectué le reset de votre doorbell et le problème persiste, je vous prie de contacter notre support technique en ligne afin d'ouvrir le dossier. Normalement, après le reset il devrait être possible d'installer le doorbell. Vous pouvez également le supprimer de votre application, effectuer le reset de nouveau et procéder à la réinstallation.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo