Arlo Doorbell keine Besucherbenachrichtigung

[ArloTester2020]

Hallo Zusammen

ich habe mir die Arlo Audio Doorbell zugelegt. Die Installation hat tiptop funktioniert. Leider funktioniert die Besucher Benachrichtigung gar nicht.

Wird die Doorbell von einem Besucher betätigt, so klingen alle angebunden Telefone.

Wird der Anruf entgegen genommen, so kann direkt mit dem Besucher via Audio Doorbell kommuniziert werden oder via automatische Kurzantwort.

Was nicht funktioniert ist, wenn der Anruf nicht entgegen genommen wird oder abgelehnt wird. Es gibt weder eine Besucher Benachrichtigung durch die Doorbell, dass er eine Nachricht hinterlassen kann, noch wird der verpasste Anruf in der Bibliothek aufgezeichnet.

Meine HW Version ist 1.3 und meine Firmware ist 1.2.0.0_309_283

[JustynaO]

Hallo @ArloTester2020,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf Arlo zu? Welche Version der Arlo App ist drauf installiert?

Ist deine Arlo Audio Doorbell mit einer Àrlo Kamera verknüpft? 

Gibt es Videoaufnahmen von einer Arlo Kamera in der Bibliothek?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[ArloTester2020]

Hallo JustynaO

Als Endgeräte sind ein Samsung S10e und ein Samsung S9 im Einsatz. Und via Webzugang habe ich verpasste Aufnahmen überprüft, gibt leider keine.
Die Audio Doorbell ist mit einer Arlo Pro2 Kamera verknüpft, die bereits länger erfolgreich im Einsatz ist.
Aufnahmen gibt es in der Bibliothek von der verknüpften Kamera wegen Bewegung, ausgelöst von der Doorbell wenn ich die Bewegungsüberwachung aktiviere oder wenn ich den ausgelösten Anruf auf meinem Handy annehme. Aber keine verpassten Anrufe und oder abgelehnten Anrufe und keine Besucher Benachrichtigung.
Die verwendete App Version ist die 2.15_27085.

[JustynaO]

Hallo @ArloTester2020,

vielen Dank für deine Rückmeldung!

Ich empfehle dir die Basistation neu zu starten (Einstellungen > Meine Geräte > Basisstation wählen > Neustart).

Könntest Du bitte die Doorbell testen ohne sie mit der Arlo Kamera zu koppeln? 

Viele Grüße und schönes Wochenende!

Justyna

Arlo Community Team

[ArloTester2020]

Hallo und vielen Dank

hab alles getestet aber leider ohne Erfolg.

Ich erhalte leider keine Besucher Benachrichtigung.

[JustynaO]

Hallo @ArloTester2020,

danke für die Antwort!

Melde dich bitte bei unserem Support, um weitere Unterstützung zu bekommen. 

Bleib gesund

Justyna

Arlo Community Team