Arlo Audio Doorbell

[OS73]

Liebe Community,

folgendes Problem habe ich mit meiner Audio Doorbell Modell AAD1001, HW Version 1.3, Firmware 1.2.0.0_309_283.

Seit ein paar Tagen geht unsere mechanische Türklingel ca. 15 Sekunden später nach Betätigung der Doorbell. Der Anruf auf dem Smartphone nochmals ca. 3-5 Sekunden später.

Bisher konnte ich das Problem auch nicht über den telefonischen Support lösen.

Folgende Maßnahmen habe ich erfolglos durchgeführt:

1. Reset -> Sync Knopf min 20sek. gedrückt

2. Dorrbell aus der Geräteliste gelöscht und nach dem Reset und ohne Reset wieder angelegt.

3. neue Batterien eingesetzt

4. Schalterstellung (2) kontrolliert

5. Support angerufen.

Ich habe die Doorbell im September 2019 gekauft und installiert.

Wer kann mir helfen? Wie komme ich an ein Ticket zwecks einsenden der defekten Doorbell.

Es ist echt schwierig hier zu einem Ergebnis zu kommen.

Bitte Info.

Vielen Dank vorab 

OS73

[JustynaO]

Hallo @OS73,

herzlich Willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Hast Du bei der Kontaktaufnahme mit dem Support eine Fallnummer erhalten?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team