Appel sonnette Arlo Audio Doorbell

[mic68]

Bonjour,

Je possède la sonnette Arlo Audio Doorbell depuis 2ans et 4 caméra + station depuis plusieurs années.

Après avoir remplacé les piles de ma sonnette, je ne reçois plus les appels sur mon smartphone quand quelqu'un sonne, je reçois uniquement les notifications. J'ai re-synchroniser, réinstallé l'application, redémarrer la station et essayer depuis autre smartphone. J'ai également vérifié les paramètres d'autorisation de l'application.

Avez-vous une solution ?  

[PaulaB0]

Bonjour @mic68,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez accepté toutes les autorisations concernant l'accès au microphone, etc. pendant la réinstallation de votre application ? Sinon, je vous prie d'installer une application de nouveau. De plus, vérifiez si le mode silencieux n'a pas été activé par hasard. Si le problème persiste, je vous prie de faire le reset de votre Arlo Audio Doorbell et de réessayer.

Voici les articles qui peuvent vous aider :

• Comment activer le mode silencieux sur mon Arlo Doorbell ?
• Pourquoi ne reçois-je pas d'appel téléphonique lorsqu'un visiteur appuie sur le bouton de ma Arlo Au...
• Comment réinitialiser ma Arlo Audio Doorbell ? (How do I reset my Arlo Audio Doorbell?)

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[mic68]

Bonjour,

J'ai réinitialisé la sonnette, réinstallé l'application avec toutes les permissions, réinitialisé la station et refait toute l'installation depuis le début et c'est toujours pas pareil.

[PaulaB0]

Bonjour @mic68,

Merci pour votre retour.

Je suis désolée que le problème persiste. Je vous prie de le signaler à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo