Sonnette

[Choupette36330]

 Bonjour 👋,  j'ai un problème avec ma sonnette arlo wirelen doobell. Quand un visiteur sonne, je vois bien la personne,  mais je ne l entend pas. Par contre lui il m entend bien. Les réglages du son bien régler.  Pour info, quand je visionne la caméra de ma sonnette en direct, un bruit de fond assez fort et en continu retenti.  Merci pour votre retour 

[PaulaB0]

Bonjour @Choupette36330,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

À quelle distance se trouve la sonnette de la box ? Possédez-vous d'autres appareils Arlo ?

Pouvez-vous vérifier s'il y a des interférences sur votre réseau ? Veuillez également tester votre débit montant et partager les résultats : speedtest.net.

Avez-vous déjà réinstallé la sonnette ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Choupette36330]

Bonjour,  la distance entre ma sonnette et ma base environ 10 mètre.  Le problème est que sonnette fonctionnait très bien et depuis  fin août, je n est plus de son du visiteur . Par contre je reçois un bruit de fond très désagréable de sifflement.  J ai reparametre en réglage usine et rien ni fait. Que doigt faire

[Choupette36330]

Oui je

 Possède 6 caméra arlo

[PaulaB0]

Bonjour @Choupette36330,

Je vous recommande de signaler ce problème à nos experts du support technique afin qu'ils puissent l'analyser et consulter au niveau supérieur. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. Accédez à notre page de support
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Centre d'assistance »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo