Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

如何评价爱洛从10.26基站无法连接互联网

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S/N 53317C75A015C

型号 VMS4230-100PRS

10.26开始基站无法正常连接到互联网

11.1咨询4008303815客服电话,反馈大陆地区所有用户都无法访问

问何时能恢复,只答复技术在抢修

暴漏出来几个问题大家讨论一下:

1.基站无法访问互联网是一个重大生产时间,直接导致基本监控功能无法使用,为什么对客户没有电话或者邮件通知,甚至连APP上也没有通知。

2.为何无法提供服务时间如此之久,从10.26到11.1足足有一周时间!

3.网络上搜了一下这家公司新闻之前也遇到过类似问题,但是断网时间只有几个小时,大陆客户应该占arlo公司市场份额不大,就可以如此不重视服务吗?

 

这就好比买了一个路由器,但是路由功能一周无法使用。各位朋友,有什么好的投诉渠道吗?

 

Model: VMB3000|Arlo Smart Home Security
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Aspirant
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本来我还一直向有需要的朋友推荐Arlo,没想到就碰上这破事。

安防系统最低要求就是24X7在线,我现在很怀疑网件公司到底有没有能力干这活。

如果在掉线期间发生了偷盗等治安事件,网件公司是否承当责任呢?

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Aspirant
Aspirant
真是扯,如此知名的一家公司,遇到问题竟然还不积极解决,已经停用两周了,连个通知不发?我还以为我基站坏了呢!
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Aspirant
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擦, 我的也是, 一个月都用不了, 设备离线状态。

Model: Arlo Wire-Free
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