回复： 如何评价爱洛从10.26基站无法连接互联网

[东东]

S/N 53317C75A015C

型号 VMS4230-100PRS

10.26开始基站无法正常连接到互联网

11.1咨询4008303815客服电话，反馈大陆地区所有用户都无法访问

问何时能恢复，只答复技术在抢修

暴漏出来几个问题大家讨论一下：

1.基站无法访问互联网是一个重大生产时间，直接导致基本监控功能无法使用，为什么对客户没有电话或者邮件通知，甚至连APP上也没有通知。

2.为何无法提供服务时间如此之久，从10.26到11.1足足有一周时间！

3.网络上搜了一下这家公司新闻之前也遇到过类似问题，但是断网时间只有几个小时，大陆客户应该占arlo公司市场份额不大，就可以如此不重视服务吗？

这就好比买了一个路由器，但是路由功能一周无法使用。各位朋友，有什么好的投诉渠道吗？

[Dadofson]

本来我还一直向有需要的朋友推荐Arlo，没想到就碰上这破事。

安防系统最低要求就是24X7在线，我现在很怀疑网件公司到底有没有能力干这活。

如果在掉线期间发生了偷盗等治安事件，网件公司是否承当责任呢？

[sunqiao]

真是扯，如此知名的一家公司，遇到问题竟然还不积极解决，已经停用两周了，连个通知不发？我还以为我基站坏了呢！

[xieyu]

擦， 我的也是， 一个月都用不了， 设备离线状态。