Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Morlok
Aspirant
Aspirant

カメラはArlo Pro4 、ベースステーションはVMB4540を使っています。

つい先日まで、機嫌よく動いていたのですが、おとといの13日頃から録画が残っていません。

たしかに動作検知はされています。でも、なぜかUSBメモリに録画が残らないのです。

何が起こっているのでしょうか?

1 件の受理された解決策

受理された解決策
arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

この度はご投稿をいただき、ありがとうございます。

 

USBメモリなどのローカルストレージに録画ができない問題を
弊社にて確認いたしました。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

現在修復を行っております。
大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

元の投稿で解決策を見る

4件の返信4
PRN
Guide
Guide

アプリの「ライブラリ」にUSBメモリの録画が表示されないのであれば、
メモリをPCに接続して録画ファイルがあるかどうかを確認してみてください。

 

録画ファイルがあるのにアプリからは見えない場合は、
お使いのスマートフォンやタブレットがベースステーションと同じネットワークではないところに
つながっていると思われます。

 

録画ファイル自体がない場合は、「設定」の「マイデバイス」から「ストレージ設定」が
正しく設定されているか、USBメモリをフォーマットして録画できないかの確認になります。

Morlok
Aspirant
Aspirant

PCに接続したところ、ここ数日の録画ファイルがありませんでした。

動作検知されていることは確かです。アレクサでアナウンスさせていますから。

カメラ、ベースステーション、タブレット、すべて同じルーターにつながっています。

ストレージ設定は正常で、USBメモリは念のため新品に交換してあります。

カメラとベースステーションの再起動はやりました。

 

でも、やはり今日になっても録画が残らないのです。

 

(追記)

すいません。カメラはベースステーションにつながっています。

直接wifi接続はしていません。書き間違えました。

 

arloサポート
Arlo Moderator
Arlo Moderator

この度はご投稿をいただき、ありがとうございます。

 

USBメモリなどのローカルストレージに録画ができない問題を
弊社にて確認いたしました。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

現在修復を行っております。
大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Morlok
Aspirant
Aspirant

復旧しました。

今朝(18日)からUSBメモリに録画が残るようになっています。

夜のうちにベースステーションのファームウェアがアップデートされたようです。

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